Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 23 mai 2026 · Versiunea 2.0

Prin accesarea sau utilizarea MarketHub confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni. Dacă nu ești de acord, nu folosi platforma.

1. Definiții

„MarketHub" — platforma SaaS oferită de CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. (la markethub.dev, mailhub.caiostudio.eu sau alte domenii afiliate).
„Noi", „Operatorul" — CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. · CUI RO52220769 · J J2025055360002 · Sediu: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca.
„Tu", „Utilizatorul" — persoana fizică sau juridică ce folosește platforma.
„Serviciu" — funcționalitățile MarketHub: Marketing Email, Marketing SMS, Google Ads, Apple Search Ads, catalogul de firme și asistentul AI.

2. Cont și eligibilitate

Trebuie să ai minim 16 ani și capacitate juridică (dacă reprezinți o firmă, ai autoritatea de a o obliga).
Ești responsabil pentru securitatea credențialelor tale. Orice activitate de pe contul tău e considerată a ta.
Nu folosi platforma pentru reverse-engineering, clonare sau revânzare neautorizată.

3. Trimiterea emailurilor (conturi proprii)

MarketHub trimite emailuri din propriile tale conturi: fie prin SMTP propriu (parolă/App Password), fie prin „Conectează cu Google" (OAuth, permisiunea gmail.send). Ești responsabil să respecți limitele și regulile providerului tău de email (Google, Microsoft, Hostinger etc.) și legislația anti-spam aplicabilă. Vezi Politica de confidențialitate pentru cum tratăm datele Google (Limited Use).

4. Planuri și facturare

Abonamentele sunt lunare sau anuale, plătite în avans prin Stripe. Prețuri în EUR, TVA conform legii UE.
Reînnoire automată; anulezi oricând din Setări → Abonament.
La depășirea limitelor planului se aplică tarife de overage afișate în aplicație; poți seta alerte la 80% / 100%.

Politică de returnare: NU oferim refund. Abonamentele și creditele sunt non-refundabile odată plătite — la anulare folosești serviciul până la finalul perioadei plătite. Motiv: serviciul consumă resurse externe (ex. AI, SMS) în momentul utilizării.

Consumatori UE: dreptul de retragere de 14 zile (Directiva 2011/83/UE) NU se aplică serviciilor digitale executate imediat cu consimțământul tău (Art. 16(m)). Prin activarea și folosirea serviciului confirmi execuția imediată și pierderea dreptului de retragere. Pentru probleme tehnice majore scrie la office@caiostudio.eu — putem oferi credite/extensie la discreția noastră.

5. Utilizare corectă (Acceptable Use)

Nu poți folosi MarketHub pentru:

Spam (liste cumpărate, fără bază legală B2B sau fără opt-in pentru consumatori)
Conținut ilegal: phishing, malware, fraudă, scam, instigare la ură
Încălcarea drepturilor de autor / mărci terțe
Încălcarea regulilor providerilor de email (Google, Microsoft etc.) sau a legislației anti-spam (GDPR, Legea 506/2004, CAN-SPAM, CASL)
Scraping masiv al platformei, reverse-engineering API, evitarea quotelor, revânzare fără acord scris

La încălcare: avertizare → suspendare → terminare cont fără refund. În cazuri grave, sesizăm autoritățile.

6. Conținut și proprietate intelectuală

Conținutul pe care îl creezi/generezi (emailuri, șabloane) îți aparține; poți folosi liber, inclusiv comercial.
AI-ul poate produce informații eronate — verifică înainte de trimitere. Ești responsabil pentru acuratețea și legalitatea mesajelor tale.
Platforma MarketHub (cod, design, brand) este proprietatea CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. Primești o licență non-exclusivă, ne-transferabilă, revocabilă, pe durata abonamentului.

7. Disponibilitate

Țintim 99% uptime lunar (excluzând mentenanța anunțată). Serviciul se oferă „ca atare"; pot apărea bug-uri sau downtime la furnizori externi (Google, Anthropic, Stripe). La downtime major cauzat exclusiv de noi (peste 24h), oferim credite proporționale (nu refund bănesc).

8. Limitarea răspunderii

MarketHub se oferă „AS IS" și „AS AVAILABLE". În măsura permisă de lege:

Nu garantăm rezultatele campaniilor tale (deschideri, răspunsuri, vânzări).
Nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit/reputație/date.
Răspunderea noastră totală e limitată la suma plătită de tine în ultimele 12 luni.
Nu răspundem pentru probleme cauzate de furnizori terți, rețea sau forță majoră.

9. Despăgubire

Ne despăgubești pentru pretenții/daune care decurg din: încălcarea acestor Termeni, conținutul/campaniile tale, încălcarea legii sau a drepturilor terților prin acțiunile tale.

10. Terminare

Poți anula oricând (acces până la finalul perioadei plătite). Putem termina contul pentru încălcări grave, neplată sau risc legal. După terminare ai 90 zile să exporți datele; apoi se șterg conform politicii de retenție.

11. Legea aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legea română. Disputele cu persoane juridice se soluționează de instanțele din România; pentru consumatori se aplică legea locală (Roma I). Înainte de instanță încercăm mediere la office@caiostudio.eu.

12. Modificări

Putem actualiza Termenii; modificările majore se notifică prin email + banner in-app cu min. 30 zile înainte. Continuarea utilizării = acceptare.

13. Reclamații (consumatori) & identificare operator

Întâi scrie la office@caiostudio.eu (răspuns în max 5 zile lucrătoare). Apoi: ANPC · SAL · ODR-EU.

CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L.
Sediu: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
CUI: RO52220769 · ORC: J2025055360002 · office@caiostudio.eu
Conform Legii 365/2002 + Directivei UE 2000/31/CE.

Terms of Service

Last updated: 23 May 2026 · Version 2.0

By accessing or using MarketHub you confirm that you have read, understood, and accept these Terms. If you do not agree, do not use the platform.

1. Definitions

"MarketHub" — the SaaS platform provided by CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. (at markethub.dev, mailhub.caiostudio.eu, or other affiliated domains).
"We", "the Operator" — CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. · VAT RO52220769 · Reg. J2025055360002 · Office: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, Romania.
"You", "the User" — the individual or company using the platform.
"Service" — MarketHub's features: Email Marketing, SMS Marketing, Google Ads, Apple Search Ads, the business directory, and the AI assistant.

2. Account & eligibility

You must be at least 16 and have legal capacity (if you represent a company, you are authorized to bind it).
You are responsible for the security of your credentials. Any activity on your account is deemed yours.
Do not use the platform for reverse-engineering, cloning, or unauthorized resale.

3. Sending email (your own accounts)

MarketHub sends emails from your own accounts: either via your own SMTP (password/App Password) or via "Connect with Google" (OAuth, the gmail.send scope). You are responsible for complying with your email provider's limits and rules (Google, Microsoft, Hostinger, etc.) and applicable anti-spam law. See the Privacy Policy for how we handle Google data (Limited Use).

4. Plans & billing

Subscriptions are monthly or annual, paid in advance via Stripe. Prices in EUR, VAT per EU law.
Auto-renewal; cancel anytime in Settings → Subscription.
Exceeding plan limits triggers overage fees shown in-app; you can set alerts at 80% / 100%.

Refund policy: we do NOT offer refunds. Subscriptions and credits are non-refundable once paid — on cancellation you keep access until the end of the paid period. Reason: the service consumes external resources (e.g. AI, SMS) at the moment of use.

EU consumers: the 14-day right of withdrawal (Directive 2011/83/EU) does NOT apply to digital services performed immediately with your consent (Art. 16(m)). By activating and using the service you confirm immediate performance and the loss of the withdrawal right. For major technical issues email office@caiostudio.eu — we may offer credits/extensions at our discretion.

5. Acceptable Use

You may not use MarketHub for:

Spam (purchased lists, no B2B legal basis, or no opt-in for consumers)
Illegal content: phishing, malware, fraud, scams, hate speech
Infringing third-party copyright / trademarks
Violating email providers' rules (Google, Microsoft, etc.) or anti-spam law (GDPR, CAN-SPAM, CASL)
Mass scraping of the platform, API reverse-engineering, quota evasion, resale without written consent

Violations: warning → suspension → termination without refund. In serious cases we notify the authorities.

6. Content & intellectual property

Content you create/generate (emails, templates) is yours; you may use it freely, including commercially.
AI may produce inaccurate information — verify before sending. You are responsible for the accuracy and legality of your messages.
The MarketHub platform (code, design, brand) is owned by CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. You get a non-exclusive, non-transferable, revocable license for the subscription term.

7. Availability

We target 99% monthly uptime (excluding announced maintenance). The service is provided "as is"; bugs or third-party downtime (Google, Anthropic, Stripe) may occur. For major downtime caused solely by us (over 24h), we offer proportional credits (not cash refunds).

8. Limitation of liability

MarketHub is provided "AS IS" and "AS AVAILABLE". To the extent permitted by law:

We do not guarantee your campaign results (opens, replies, sales).
We are not liable for indirect damages, lost profit/reputation/data.
Our total liability is limited to the amount you paid in the last 12 months.
We are not liable for issues caused by third-party providers, networks, or force majeure.

9. Indemnification

You will indemnify us for claims/damages arising from: your breach of these Terms, your content/campaigns, your violation of law or third-party rights.

10. Termination

You may cancel anytime (access until the end of the paid period). We may terminate your account for serious violations, non-payment, or legal risk. After termination you have 90 days to export your data; it is then deleted per the retention policy.

11. Governing law

These Terms are governed by Romanian law. Disputes with companies are resolved by Romanian courts; for consumers, local law applies (Rome I). Before court we attempt mediation at office@caiostudio.eu.

12. Changes

We may update these Terms; major changes are notified via email + in-app banner at least 30 days in advance. Continued use = acceptance.

13. Consumer complaints & operator details

First email office@caiostudio.eu (reply within 5 business days). Then: ANPC · SAL · ODR-EU.

CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L.
Office: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, Cluj County, Romania
VAT: RO52220769 · Reg.: J2025055360002 · office@caiostudio.eu
Per Law 365/2002 + EU Directive 2000/31/EC.