Obchodní podmínky

Ultima actualizare: 23 května 2026 · Verze 2.0

Přístupem nebo používáním MarketHub potvrzuješ, že jsi tyto Podmínky přečetl/a, porozuměl/a jim a souhlasíš s nimi. Pokud nesouhlasíš, platformu nepoužívej.

1. Definice

„MarketHub" — platforma SaaS nabízená společností CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. (na markethub.dev, mailhub.caiostudio.eu nebo jiné přidružené domény).
„My", „Provozovatel" — CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. · CUI RO52220769 · J J2025055360002 · Sediu: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca.
„Ty", „Uživatel" — fyzická nebo právnická osoba, která využívá platformu.
„Služba" — funkce MarketHub: Marketing Email, Marketing SMS, Google Ads, Apple Search Ads, firemní katalog a AI asistent.

2. Účet a způsobilost

Musíte být starší 16 let a mít právní způsobilost (pokud zastupujete firmu, musíte mít oprávnění ji zavazovat).
Jsi odpovědný za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Veškerá aktivita na tvém účtu je považována za tvou.
Nepoužívej platformu pro zpětné inženýrství, klonování ani neoprávněný prodej.

3. Odesílání e-mailů (vlastní účty)

MarketHub odesílá e-maily z vlastní účty: buď prostřednictvím vlastního SMTP (heslo/App Password), nebo přes „Připojit s Google" (OAuth, oprávnění gmail.send). Jste odpovědni za dodržování limitů a pravidel vašeho poskytovatele e-mailu (Google, Microsoft, Hostinger atd.) a platné legislativy proti spamu. Viz Zásady ochrany osobních údajů pro informace o tom, jak nakládáme s daty Google (Limited Use).

4. Plány a fakturace

Předplatné je měsíční nebo roční, placené předem prostřednictvím Stripe. Ceny v EUR, DPH dle právních předpisů EU.
Automatické obnovení; kdykoli zrušíš v Nastavení → Předplatné.
Při překročení limitů plánu se uplatňují poplatky za překročení zobrazené v aplikaci; můžeš nastavit upozornění na 80 % / 100 %.

Zásady vrácení peněz: refund NEPOSKYTUJEME. Předplatné a kredity jsou po zaplacení nevratné – při zrušení využíváte službu do konce zaplacené doby. Důvod: služba spotřebovává externí zdroje (např. AI, SMS) v okamžiku použití.

Spotřebitelé v EU: právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní (směrnice 2011/83/EU) se NEVZTAHUJE na digitální služby okamžitě splněné s vaším souhlasem (čl. 16 písm. m)). Aktivací a používáním služby potvrzujete okamžité splnění a ztrátu práva na odstoupení. V případě závažných technických problémů nám napište na office@caiostudio.eu — kredity/prodloužení můžeme poskytnout dle našeho uvážení.

5. Přijatelné použití (Acceptable Use)

MarketHub nesmíš používat pro:

Spam (zakoupené seznamy, bez právního základu B2B nebo bez opt-in pro spotřebitele)
Nelegální obsah: phishing, malware, podvody, scam, podněcování k nenávisti
Porušení autorských práv / ochranných známek třetích stran
Porušení pravidel poskytovatelů e-mailu (Google, Microsoft atd.) nebo protiспamové legislativy (GDPR, Zákon 506/2004, CAN-SPAM, CASL)
Masivní scraping platformy, reverzní inženýrství API, obcházení kvót, přeprodej bez písemného souhlasu

V případě porušení: varování → pozastavení → zrušení účtu bez vrácení platby. V závažných případech věc nahlásíme příslušným orgánům.

6. Obsah a duševní vlastnictví

Obsah, který vytvoříte/vygenerujete (e-maily, šablony), je váš; můžete jej volně používat, včetně komerčního využití.
AI může produkovat nepřesné informace – ověřte je před odesláním. Odpovídáte za přesnost a zákonnost svých zpráv.
Platforma MarketHub (kód, design, značka) je majetkem CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. Získáváš nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci po dobu trvání předplatného.

7. Dostupnost

Cílíme na 99% měsíční dostupnost (kromě ohlášené údržby). Služba je poskytována „tak, jak je"; mohou se vyskytnout chyby nebo výpadky u externích poskytovatelů (Google, Anthropic, Stripe). Při velkém výpadku způsobeném výhradně námi (přes 24 h) poskytujeme poměrné kredity (nikoli vrácení peněz).

8. Omezení odpovědnosti

MarketHub je poskytován „AS IS" a „AS AVAILABLE". V rozsahu povoleném zákonem:

Nezaručujeme výsledky tvých kampaní (otevření, odpovědi, prodeje).
Neodpovídáme za nepřímé škody, ztrátu zisku/dobré pověsti/dat.
Naše celková odpovědnost je omezena na částku, kterou jsi zaplatil/a v posledních 12 měsících.
Neodpovídáme za problémy způsobené třetími poskytovateli, sítí nebo vyšší mocí.

9. Odškodnění

Odškodníš nás za nároky/škody vyplývající z: porušení těchto Podmínek, tvého obsahu/kampaní, porušení zákona nebo práv třetích stran tvými činnostmi.

10. Ukončení

Můžeš kdykoli zrušit (přístup trvá do konce zaplacené doby). Účet můžeme ukončit za závažné porušení, neplacení nebo právní riziko. Po ukončení máš 90 dní na export dat; poté jsou smazána v souladu s zásadám uchovávání dat.

11. Rozhodné právo

Podmínky se řídí rumunským právem. Spory s právnickými osobami řeší rumunské soudy; pro spotřebitele platí místní právo (Řím I). Před soudním řízením se pokusíme o mediaci u office@caiostudio.eu.

12. Změny

Podmínky můžeme aktualizovat; o zásadních změnách budeme informovat e-mailem + in-app bannerem min. 30 dní předem. Další používání = souhlas.

13. Stížnosti (spotřebitelé) & identifikace provozovatele

Nejprve napište na office@caiostudio.eu (odpověď do 5 pracovních dnů). Poté: ANPC · SAL · ODR-EU.

CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L.
Sídlo: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
CUI: RO52220769 · ORC: J2025055360002 · office@caiostudio.eu
V souladu se zákonem 365/2002 + Směrnicí EU 2000/31/ES.

Terms of Service

Last updated: 23 May 2026 · Verze 2.0

Přístupem nebo používáním MarketHub potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a přijímáte je. Pokud nesouhlasíte, platformu nepoužívejte.

1. Definice

"MarketHub" — the SaaS platform provided by CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. (at markethub.dev, mailhub.caiostudio.eu, or other affiliated domains).
"We", "the Operator" — CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. · VAT RO52220769 · Reg. J2025055360002 · Office: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, Romania.
"You", "the User" — the individual or company using the platform.
"Service" — MarketHub's features: Email Marketing, SMS Marketing, Google Ads, Apple Search Ads, the business directory, and the AI assistant.

2. Účet a způsobilost

You must be at least 16 and have legal capacity (if you represent a company, you are authorized to bind it).
You are responsible for the security of your credentials. Any activity on your account is deemed yours.
Do not use the platform for reverse-engineering, cloning, or unauthorized resale.

3. Odesílání e-mailů (vlastní účty)

MarketHub sends emails from your own accounts: buď prostřednictvím vlastního SMTP (heslo/App Password), nebo přes „Připojit s Google" (OAuth, gmail.send scope). You are responsible for complying with your email provider's limits and rules (Google, Microsoft, Hostinger, etc.) and applicable anti-spam law. See the Privacy Policy for how we handle Google data (Limited Use).

4. Plány a fakturace

Předplatné je měsíční nebo roční, placené předem prostřednictvím Stripe. Ceny v EUR, DPH dle práva EU.
Automatická obnova; zrušte kdykoli v Nastavení → Předplatné.
Překročení limitů plánu vyvolá poplatky za přečerpání zobrazené v aplikaci; můžete nastavit upozornění při 80 % / 100 %.

Refund policy: we do NOT offer refunds. Subscriptions and credits are non-refundable once paid — on cancellation you keep access until the end of the paid period. Reason: the service consumes external resources (e.g. AI, SMS) at the moment of use.

EU consumers: the 14-day right of withdrawal (Directive 2011/83/EU) does NOT apply to digital services performed immediately with your consent (Art. 16(m)). By activating and using the service you confirm immediate performance and the loss of the withdrawal right. For major technical issues email office@caiostudio.eu — kredity/prodloužení můžeme nabídnout dle vlastního uvážení.

5. Přijatelné použití

You may not use MarketHub for:

Spam (zakoupené seznamy, žádný právní základ pro B2B nebo žádný souhlas spotřebitelů)
Illegal content: phishing, malware, fraud, scams, hate speech
Infringing third-party copyright / trademarks
Violating email providers' rules (Google, Microsoft, etc.) or anti-spam law (GDPR, CAN-SPAM, CASL)
Mass scraping of the platform, API reverse-engineering, quota evasion, resale without written consent

Porušení: upozornění → pozastavení → ukončení bez náhrady. V závažných případech informujeme příslušné orgány.

6. Obsah a duševní vlastnictví

Obsah, který vytvoříte/vygenerujete (e-maily, šablony), je váš; můžete jej volně používat, včetně komerčního využití.
AI může produkovat nepřesné informace – ověřte je před odesláním. Odpovídáte za přesnost a zákonnost svých zpráv.
The MarketHub platform (code, design, brand) is owned by CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. You get a non-exclusive, non-transferable, revocable license for the subscription term.

7. Dostupnost

We target 99% monthly uptime (excluding announced maintenance). The service is provided "as is"; bugs or third-party downtime (Google, Anthropic, Stripe) may occur. For major downtime caused solely by us (over 24h), we offer proportional credits (not cash refunds).

8. Omezení odpovědnosti

MarketHub is provided "AS IS" and "AS AVAILABLE". To the extent permitted by law:

We do not guarantee your campaign results (opens, replies, sales).
We are not liable for indirect damages, lost profit/reputation/data.
Naše celková odpovědnost je omezena na částku, kterou jste zaplatili za posledních 12 měsíců.
We are not liable for issues caused by third-party providers, networks, or force majeure.

9. Odškodnění

You will indemnify us for claims/damages arising from: your breach of these Terms, your content/campaigns, your violation of law or third-party rights.

10. Ukončení

You may cancel anytime (access until the end of the paid period). We may terminate your account for serious violations, non-payment, or legal risk. After termination you have 90 days to export your data; it is then deleted per the retention policy.

11. Rozhodné právo

These Terms are governed by Romanian law. Disputes with companies are resolved by Romanian courts; for consumers, local law applies (Rome I). Before court we attempt mediation at office@caiostudio.eu.

12. Změny

Tyto podmínky můžeme aktualizovat; o zásadních změnách vás informujeme e-mailem a bannery v aplikaci nejméně 30 dní předem. Pokračování v používání = souhlas.

13. Stížnosti spotřebitelů a údaje o provozovateli

First email office@caiostudio.eu (odpověď do 5 pracovních dnů). Poté: ANPC · SAL · ODR-EU.

CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L.
Office: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, Cluj County, Romania
VAT: RO52220769 · Reg.: J2025055360002 · office@caiostudio.eu
Per Law 365/2002 + EU Directive 2000/31/EC.