Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 23. května 2026 · Verze 2.0

Přístupem nebo používáním MarketHub potvrzuješ, že jsi tyto Podmínky přečetl/a, porozuměl/a jim a souhlasíš s nimi. Pokud nesouhlasíš, platformu nepoužívej.

1. Definice

„MarketHub" — platforma SaaS nabízená společností CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. (na markethub.dev, mailhub.caiostudio.eu nebo jiné přidružené domény).
„My", „Provozovatel" — CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. · CUI RO52220769 · J J2025055360002 · Sídlo: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca.
„Ty", „Uživatel" — fyzická nebo právnická osoba, která využívá platformu.
„Služba" — funkce MarketHub: Marketing Email, Marketing SMS, Google Ads, Apple Search Ads, firemní katalog a AI asistent.

2. Účet a způsobilost

Musíte být starší 16 let a mít právní způsobilost (pokud zastupujete firmu, musíte mít oprávnění ji zavazovat).
Jsi odpovědný za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Veškerá aktivita na tvém účtu je považována za tvou.
Nepoužívej platformu pro zpětné inženýrství, klonování ani neoprávněný prodej.

3. Odesílání e-mailů (vlastní účty)

MarketHub odesílá e-maily z vlastní účty: buď prostřednictvím vlastního SMTP (heslo/App Password), nebo přes „Připojit s Google" (OAuth, oprávnění gmail.send). Jste odpovědni za dodržování limitů a pravidel vašeho poskytovatele e-mailu (Google, Microsoft, Hostinger atd.) a platné legislativy proti spamu. Viz Zásady ochrany osobních údajů pro informace o tom, jak nakládáme s daty Google (Limited Use).

4. Plány a fakturace

Předplatné je měsíční nebo roční, placené předem prostřednictvím Stripe. Ceny v EUR, DPH dle právních předpisů EU.
Automatické obnovení; kdykoli zrušíš v Nastavení → Předplatné.
Při překročení limitů plánu se uplatňují poplatky za překročení zobrazené v aplikaci; můžeš nastavit upozornění na 80 % / 100 %.

Zásady vrácení peněz: refund NEPOSKYTUJEME. Předplatné a kredity jsou po zaplacení nevratné – při zrušení využíváte službu do konce zaplacené doby. Důvod: služba spotřebovává externí zdroje (např. AI, SMS) v okamžiku použití.

Spotřebitelé v EU: právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní (směrnice 2011/83/EU) se NEVZTAHUJE na digitální služby okamžitě splněné s vaším souhlasem (čl. 16 písm. m)). Aktivací a používáním služby potvrzujete okamžité splnění a ztrátu práva na odstoupení. V případě závažných technických problémů nám napište na office@caiostudio.eu — kredity/prodloužení můžeme poskytnout dle našeho uvážení.

5. Správné používání (Acceptable Use)

MarketHub nesmíš používat pro:

Spam (zakoupené seznamy, bez právního základu B2B nebo bez opt-in pro spotřebitele)
Nelegální obsah: phishing, malware, podvody, scam, podněcování k nenávisti
Porušení autorských práv / ochranných známek třetích stran
Porušení pravidel poskytovatelů e-mailu (Google, Microsoft atd.) nebo protiспamové legislativy (GDPR, Zákon 506/2004, CAN-SPAM, CASL)
Masivní scraping platformy, reverzní inženýrství API, obcházení kvót, přeprodej bez písemného souhlasu

V případě porušení: varování → pozastavení → zrušení účtu bez vrácení platby. V závažných případech věc nahlásíme příslušným orgánům.

Za účelem prevence zneužití můžeme kontrolovat obsah kampaní (automaticky, pomocí AI, a — v případě potřeby — ručně, správcem) a můžeme zastavit nebo pozastavit kampaně porušující pravidla.

6. Obsah a duševní vlastnictví

Obsah, který vytvoříte/vygenerujete (e-maily, šablony), je váš; můžete jej volně používat, včetně komerčního využití.
AI může produkovat nepřesné informace – ověřte je před odesláním. Odpovídáte za přesnost a zákonnost svých zpráv.
Platforma MarketHub (kód, design, značka) je majetkem CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. Získáváš nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci po dobu trvání předplatného.

7. Dostupnost

Cílíme na 99% měsíční dostupnost (kromě ohlášené údržby). Služba je poskytována „tak, jak je"; mohou se vyskytnout chyby nebo výpadky u externích poskytovatelů (Google, Anthropic, Stripe). Při velkém výpadku způsobeném výhradně námi (přes 24 h) poskytujeme poměrné kredity (nikoli vrácení peněz).

8. Omezení odpovědnosti

MarketHub je poskytován „AS IS" a „AS AVAILABLE". V rozsahu povoleném zákonem:

Nezaručujeme výsledky tvých kampaní (otevření, odpovědi, prodeje).
Neodpovídáme za nepřímé škody, ztrátu zisku/dobré pověsti/dat.
Naše celková odpovědnost je omezena na částku, kterou jste zaplatili za posledních 12 měsíců.
Neodpovídáme za problémy způsobené třetími poskytovateli, sítí nebo vyšší mocí.

9. Odškodnění

Odškodníš nás za nároky/škody vyplývající z: porušení těchto Podmínek, tvého obsahu/kampaní, porušení zákona nebo práv třetích stran tvými činnostmi.

10. Ukončení

Můžeš zrušit kdykoli (přístup až do konce zaplaceného období). Účet můžeme ukončit za závažná porušení, nezaplacení nebo právní riziko. Po ukončení máš 90 dní na export dat; poté budou smazána v souladu s zásadám uchovávání dat.

11. Rozhodné právo

Podmínky se řídí rumunským právem. Spory s právnickými osobami řeší rumunské soudy; pro spotřebitele platí místní právo (Řím I). Před soudním řízením se pokusíme o mediaci u office@caiostudio.eu.

12. Změny

Podmínky můžeme aktualizovat; o zásadních změnách vás informujeme e-mailem + in-app bannerem min. 30 dní předem. Pokračování v používání = souhlas.

13. Reklamace (spotřebitelé) & identifikace provozovatele

Nejprve napište na office@caiostudio.eu (odpověď do max. 5 pracovních dnů). Poté: ANPC · SAL · ODR-EU.

CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L.
Sídlo: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
CUI: RO52220769 · ORC: J2025055360002 · office@caiostudio.eu
V souladu se zákonem 365/2002 + směrnicí EU 2000/31/CE.

Podmínky služby

Poslední aktualizace: 23. května 2026 · Verze 2.0

Přístupem nebo používáním MarketHub potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a přijímáte je. Pokud nesouhlasíte, platformu nepoužívejte.

1. Definice

"MarketHub" — platforma SaaS poskytovaná společností CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. (na markethub.dev, mailhub.caiostudio.eu, or other affiliated domains).
"We", "the Operator" — CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. · VAT RO52220769 · Reg. J2025055360002 · Office: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, Romania.
"Vy", "Uživatel" — the individual or company using the platform.
"Service" — Funkce MarketHub: Email Marketing, SMS Marketing, Google Ads, Apple Search Ads, firemní adresář a AI asistent.

2. Účet a způsobilost

Musíte být starší 16 let a mít právní způsobilost (pokud zastupujete společnost, musíte být oprávněni ji zavazovat).
Jste zodpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Veškerá aktivita na vašem účtu je považována za vaši.
Nepoužívejte platformu k reverznímu inženýrství, klonování ani neoprávněnému prodeji.

3. Odesílání e-mailů (vlastní účty)

MarketHub odesílá e-maily z vaše vlastní účty: buď prostřednictvím vlastního SMTP (heslo/App Password), nebo přes „Připojit s Google" (OAuth, gmail.send rozsah). Jste zodpovědní za dodržování limitů a pravidel vašeho poskytovatele e-mailu (Google, Microsoft, Hostinger atd.) a platných zákonů proti spamu. Viz Zásady ochrany osobních údajů for how we handle Google data (Limited Use).

4. Plans & billing

Předplatné je měsíční nebo roční, placené předem prostřednictvím Stripe. Ceny v EUR, DPH dle práva EU.
Automatická obnova; zrušte kdykoli v Nastavení → Předplatné.
Překročení limitů plánu vyvolá poplatky za přečerpání zobrazené v aplikaci; můžete nastavit upozornění při 80 % / 100 %.

Zásady vrácení peněz: refundace NEPOSKYTUJEME. Předplatné a kredity jsou po zaplacení nevratné – při zrušení máte přístup až do konce zaplaceného období. Důvod: služba spotřebovává externí zdroje (např. AI, SMS) v okamžiku použití.

Spotřebitelé v EU: 14denní právo na odstoupení od smlouvy (směrnice 2011/83/EU) se NEVZTAHUJE na digitální služby poskytnuté okamžitě s vaším souhlasem (čl. 16 písm. m)). Aktivací a používáním služby potvrzujete okamžité plnění a zánik práva na odstoupení. V případě závažných technických problémů pište na e-mail office@caiostudio.eu — kredity/prodloužení můžeme nabídnout dle vlastního uvážení.

5. Acceptable Use

MarketHub nesmíte používat k:

Spam (zakoupené seznamy, žádný právní základ pro B2B nebo žádný souhlas spotřebitelů)
Nelegální obsah: phishing, malware, podvody, scamy, nenávistné projevy
Infringing third-party copyright / trademarks
Porušování pravidel poskytovatelů e-mailu (Google, Microsoft atd.) nebo antispamových zákonů (GDPR, CAN-SPAM, CASL)
Hromadný scraping platformy, reverzní inženýrství API, obcházení kvót, další prodej bez písemného souhlasu

Porušení: upozornění → pozastavení → ukončení bez náhrady. V závažných případech informujeme příslušné orgány.

Abychom předešli zneužití, můžeme kontrolovat obsah kampaní (automaticky pomocí AI a v případě potřeby ručně správcem) a můžeme zastavit nebo pozastavit zneužívající kampaně.

6. Obsah a duševní vlastnictví

Obsah, který vytvoříte/vygenerujete (e-maily, šablony), je váš; můžete jej volně používat, včetně komerčního využití.
AI může produkovat nepřesné informace – ověřte je před odesláním. Odpovídáte za přesnost a zákonnost svých zpráv.
Platforma MarketHub (kód, design, značka) je vlastnictvím CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L. Získáváte nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci na dobu trvání předplatného.

7. Dostupnost

We target 99% monthly uptime (excluding announced maintenance). The service is provided "as is"; bugs or third-party downtime (Google, Anthropic, Stripe) may occur. For major downtime caused solely by us (over 24h), we offer proportional credits (not cash refunds).

8. Omezení odpovědnosti

MarketHub is provided "AS IS" and "AS AVAILABLE". V rozsahu povoleném zákonem:

Nezaručujeme výsledky vašich kampaní (otevření, odpovědi, prodeje).
Neneseme odpovědnost za nepřímé škody, ztrátu zisku/pověsti/dat.
Naše celková odpovědnost je omezena na částku, kterou jste zaplatili za posledních 12 měsíců.
Neneseme odpovědnost za problémy způsobené poskytovateli třetích stran, sítěmi nebo vyšší mocí.

9. Indemnification

Odškodníte nás za nároky/škody vzniklé z: vašeho porušení těchto Podmínek, vašeho obsahu/kampaní, vašeho porušení zákona nebo práv třetích stran.

10. Ukončení

Předplatné můžete kdykoli zrušit (přístup trvá do konce zaplaceného období). Váš účet můžeme ukončit z důvodu závažného porušení podmínek, nezaplacení nebo právního rizika. Po ukončení máte 90 dní na export svých dat; poté jsou smazána v souladu s zásady uchovávání dat.

11. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí rumunským právem. Spory se společnostmi řeší rumunské soudy; pro spotřebitele platí místní právo (Řím I). Před soudním řízením se pokoušíme o mediaci na office@caiostudio.eu.

12. Změny

Tyto podmínky můžeme aktualizovat; o zásadních změnách vás informujeme e-mailem a bannery v aplikaci nejméně 30 dní předem. Pokračování v používání = souhlas.

13. Stížnosti spotřebitelů & údaje o provozovateli

První e-mail office@caiostudio.eu (odpověď do 5 pracovních dnů). Poté: ANPC · SAL · ODR-EU.

CAIO DIGITAL STUDIO S.R.L.
Office: Strada Alexandru Macedonsky nr. 6A, Cluj-Napoca, Cluj County, Romania
VAT: RO52220769 · Reg.: J2025055360002 · office@caiostudio.eu
Per Law 365/2002 + EU Directive 2000/31/EC.